Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement - Georgio Bike

Chez Georgio Bike, notre objectif est de te fournir une expérience simple et agréable. Si tu souhaites annuler ou modifier ta réservation, voici les conditions à suivre.

1. Annulation et remboursement

Tu disposes de différentes options selon le moment de l’annulation :

- Annulation 72h ou plus avant la date de début de location : remboursement intégral.
- Annulation entre 72h et 24h avant : remboursement à hauteur de 50 % du montant total.
- Annulation moins de 24h avant : aucun remboursement, sauf en cas de force majeure (accident, maladie grave avec justificatif).

2. Problème technique pendant la location

En cas de problème technique lié au matériel (vélo ou accessoires), contacte-nous immédiatement. Après évaluation du problème, nous pourrons proposer :

- Un remplacement du vélo ou de l’équipement (si possible)
- Un report de la réservation
- Un remboursement partiel, selon la situation

3. Retour anticipé

Si tu choisis de rendre le vélo avant la fin de la période de location, aucun remboursement ou réduction ne pourra être accordé pour les jours non utilisés.

4. Conditions météorologiques

Nous maintenons les locations quelles que soient les conditions météo habituelles. En cas de conditions extrêmes (alerte météo officielle, tempête, orage violent), nous proposons un report de la réservation sans frais. Il appartient au client de nous contacter dans ce cas.

5. Contact

Pour toute demande d'annulation, de retour ou de remboursement, merci de nous écrire à l’adresse suivante : contact@georgiobike.com. Nous serons heureux de t'aider à trouver la meilleure solution.

6. Exceptions et conditions spéciales

Certains types de demandes ou d'annulations peuvent ne pas être remboursés, notamment dans le cas de réservations effectuées lors de promotions ou de cartes-cadeaux. Nous n'acceptons pas les annulations pour des motifs autres que ceux mentionnés ci-dessus, sauf en cas de force majeure.

7. Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Conformément à la législation européenne, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta réservation dans un délai de 14 jours après la confirmation de ta réservation, pour toute raison et sans justification, tant que la période de location n’a pas commencée. L'annulation dans ce cadre entraînera un remboursement intégral.

8. Remboursements

Une fois ta demande d'annulation traitée et acceptée, tu seras informé(e) si un remboursement est possible. Si celui-ci est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le temps de traitement par ta banque ou ta société de carte de crédit peut varier. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés sans que tu aies reçu ton remboursement, contacte-nous à contact@georgiobike.com.

L’équipe Georgio Bike