FAQ
Des questions sur la location ou les équipements ? On a les réponses !
Consulte notre FAQ ou écris-nous, on est là pour toi.
Livraison
Voici les questions les plus fréquentes sur la livraison.
Où puis-je me faire livrer mon vélo ?
Nous offrons la livraison dans tout Rennes intra-muros, c’est-à-dire à l’intérieur de la rocade. En dehors de cette zone, un devis personnalisé peut être proposé selon votre localisation.
Quels sont les horaires de livraison et de reprise ?
En semaine :
- Matin : 06h30 – 08h30
- Midi : 12h30 – 13h30
- Soir : 17h30 – 20h
Le week-end :
- De 06h30 à 20h00 en continu
Ce projet étant une activité secondaire, ces créneaux sont adaptés à notre emploi du temps. Une fois la réservation faite, on organise ensemble la livraison et le retour selon vos disponibilités.
Est-ce que je peux choisir un lieu de retour différent du lieu de livraison ?
Oui, tout à fait. Il suffit de nous le préciser, et on s’arrange ensemble pour convenir d’un point de retour simple et pratique pour les deux parties.
Commandes
Voici quelques-unes de nos questions fréquentes sur les commandes.
Comment effectuer une réservation ?
La réservation se fait directement en ligne via notre site. Il suffit de choisir tes dates, les équipements et de valider le panier. Si ta demande est un peu spécifique (plus de 7 jours, plusieurs vélos, options personnalisées…) ou si tu n'arrives pas à commander en ligne, contacte-nous !
Est-ce que je peux modifier ma réservation après coup ?
Oui, les modifications sont possibles sans frais (date, durée, lieu de livraison ou de retour), tant que les vélos sont disponibles. Contacte-nous au plus vite pour que nous puissions adapter la réservation ensemble.
Puis-je annuler ma commande ?
L’annulation est gratuite jusqu’à 24h avant la date de début de location. Passé ce délai, la location est due. N’hésite pas à nous contacter en cas de changement de plan !
Est-ce que je peux récupérer le vélo moi-même ?
Pour l’instant, nous ne proposons pas de point de retrait fixe. Tous les vélos sont livrés à l’adresse de ton choix (dans la zone couverte). Il suffit d’indiquer cette adresse lors de la réservation.
Produits
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur nos produits.
Quel type de vélo est proposé à la location ?
Nous proposons à la location des Canyon Grizl 5, des nouveaux gravel robustes, confortables et parfaitement équipés pour le bikepacking ou une virée sportive. Ils sont livrés avec casque, lumières, cadenas, bidon, kit anti-crevaison, etc.
Puis-je louer des sacoches ou accessoires ?
Oui, plusieurs accessoires sont disponibles à la location :
- Sacoche de selle (large capacité, étanche)
- Sacoche de cadre (parfaite pour outils ou ravito)
- Sacoche de guidon (compacte, pour affaires légères)
- Paire de sacoches arrière (idéale pour les longues sorties – louées à l’unité)
- Sac avant (top bag étanche)
- Support téléphone
Il suffit de les sélectionner au moment de la réservation.
Comment savoir si le vélo me conviendra ?
Lors de la réservation, nous te demandons ta taille afin de t'attribuer un vélo adapté. En cas de doute, contacte-nous : on t'aidera à choisir la bonne taille.
Que faire en cas de souci technique pendant la location ?
Chaque vélo est livré avec un kit de réparation. En cas de crevaison ou souci mineur, tu peux effectuer une réparation rapide. Pour tout autre problème, contacte-nous directement par message ou WhatsApp au +33 7 83 30 34 87.